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Carlos Conde Peluqueros SL – Condiciones de venta.

La compra de nuestros productos a través de la página web www.carloscondepeluqueros.com/tienda (en adelante, el “Sitio Web”) se regirá por las siguientes condiciones de venta.

Para cualquier cuestión en relación con las condiciones de venta, puedes contactar con nuestro equipo: hola@carloscondepeluqueros.com

  1. Datos de identificación

El sitio web, carloscondepeluqueros.com/tienda, es un dominio propiedad de CARLOS CONDE PELUQUEROS SL, con CIF: B36465235 y domicilio en Calle Estrada 33 bajo, Pontevedra con código postal 36004. Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Registro Mercantil de Pontevedra tomo 2994, folio 187, hoja PO35579.

La actividad de Carlos Conde Peluqueros, en su sección de tienda, consiste en la venta de productos relacionados con el cuidado masculino y el cabello, a través del sitio web, y también de forma presencial en las franquicias Carlos Conde Peluqueros.

  1. ¿Cómo comprar en el sitio web?

EDAD MÍNIMA

Para adquirir nuestros productos a través del sitio web, debes ser mayor de edad.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica en el sitio web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en vigor, pero se excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

PROCESO DE COMPRA

Primero de todo deberás elegir el producto o productos que desees comprar y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web general dónde encontrarás el apartado TIENDA en el menú principal y dentro de TIENDA encontrarás las diferentes categorías de productos.

Haciendo clic en cada producto, podrás escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito. Además podrás leer toda la información referente al producto así como funcionamiento, ingredientes y los comentarios de otros clientes.

Una vez hayas añadido los productos a tu cesta, podrás seguir comprando, añadiendo más productos o incluso variando las cantidades de los productos ya añadidos. Cuando tengas todo lo que quieras comprar, simplemente tendrás que hacer clic sobre LLÉVAME A MI CARRITO y comenzar a cubrir tus datos personales y de envío.

Recuerda añadir el cupón de descuento en caso de tener alguno activo en el espacio habilitado para ello. Recuerda también que las promociones de los diferentes cupones no son acumulables.

Una vez cubiertos todos tus datos personales y la dirección de envío, deberás seleccionar el método de envío y comenzar el proceso de pago. Los datos personales que introduzcas en el sitio web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. 

Para finalizar, necesitaremos que leas y aceptes las condiciones de venta y nuestra política de privacidad haciendo clic en “He leído y acepto las condiciones de venta y la política de privacidad” para después REALIZAR PEDIDO.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago, recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.

Si sigues teniendo alguna duda o pregunta, escríbenos a hola@carloscondepeluqueros.com y te ayudaremos cuanto antes. También puedes contactarnos por whatsapp aquí. 

  1. Información sobre envíos nacionales.

El envío se realiza a través de la empresa de mensajería Envialia E-Comm 24 y tiene un coste de 4,93€.

En pedidos con importe superior a 50€, los gastos de envío serán gratuitos.

No se realizarán envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Solo se realizarán envíos a península.

PLAZOS DE ENTREGA DE LOS ENVÍOS EN PENÍNSULA

Entendemos que como cliente, esperas recibir tu pedido lo antes posible y por eso trabajamos para entregártelo en 24 horas laborables en península. Aún así se excluyen períodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday en las que estos plazos no están garantizados.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, permanece atento a tu bandeja de entrada de email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido.

En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al día siguiente laborable.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN UNA DELEGACIÓN O PUNTO DE RECOGIDA?

De momento no tenemos habilitado este servicio en nuestras franquicias pero esperamos habilitarlo próximamente.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío, a través del sms que te enviaremos.

FESTIVOS

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2021. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: 1 y 6

Febrero: 17

Marzo: 19

Abril: 1, 2 y 5

Mayo: 1 y 17

Octubre: 12

Noviembre: 1

Diciembre: 6, 8 y 25

  1. Información sobre métodos de pago

El pago se efectúa en el último paso en el último paso del proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y al hacer clic en REALIZAR PEDIDO.

OPCIONES DE PAGO

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron y Master Card. Al seleccionar el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos en el apartado pago seguro.

Si por cualquier motivo, no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, escríbenos a hola@carloscondepeluqueros.com y te contestaremos al otro lado para ayudarte.

Cuando hayas realizado el pago, se te redirigirá de nuevo al sitio web de carloscondepeluqueros.com/tienda, dónde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido y se te enviará el e-mail de confirmación.

  1. Derecho de desistimiento: política de devoluciones.

No se admiten devoluciones.

Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra

Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail a hola@carloscondepeluqueros.com con los datos de tu pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

  • Si el producto pasa nuestro control de calidad y se confirma los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso se ha gestionado.
  1. Anulaciones y cancelaciones de pedidos.

Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer?

Si  quieres cancelarlo tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro email: hola@carloscondepeluqueros.com

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

  1. Información sobre el tratamiento de datos personales

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.